Потребителите на административни услуги, предоставяни от Национална служба за съвети в земеделието (НССЗ), могат да подават сигнали, жалби, предложения и похвали относно качеството на административното обслужване по един от следните начини:

  • в деловодството на НССЗ на адрес: 1331 гр. София, ул. „Банско шосе“ № 7;
  • по пощата на същия адрес;
  • по електронна поща на адрес: office@naas.government.bg;
  • в териториалните областни и мобилните общински офиси;
  • чрез обаждане на тел. +359 2 810 09 88;
  • чрез кутии за сигнали и предложения, поставени в териториалните областни и мобилните общински офиси, както и в сградата на Централното управление на НССЗ;
  • чрез попълване на анкетна карта – чрез интернет страницата на НССЗ или на място в деловодството и офисите на службата.

Чрез използването на средствата за обратна връзка НССЗ измерва удовлетвореността на потребителите от предоставяните административни услуги и предприема действия за подобряване на административното обслужване. Потребителите могат да изразят своето мнение чрез анкетната карта.

За оценка на качеството на административното обслужване потребителите могат да използват следните инструменти:

Резултатите от проведените проучвания се обобщават в анализи за удовлетвореността на потребителите, както следва: